Les indispensables peau sèche
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fabriqué en France
Les soins de votre routine
Votre routine 3 soins visage bio
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Questions fréquentes
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Ce trio convient-il aux peaux très sèches ou atopiques ?
L’huile n’est-elle pas trop riche pour ma peau ?
Puis-je utiliser l’huile le matin ?
En combien de temps les résultats sont-ils visibles ?
Ce protocole remplace-t-il ma crème de nuit ?
Ce protocole convient-il aussi aux hommes ?
Quelle est la durée d’utilisation des soins ?
Puis-je utiliser cette routine si je suis enceinte ou allaitante ?
Comment commander par téléphone ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone afin de passer une commande au 09 83 71 34 74 du lundi au vendredi entre 9h30-12h30 et 14h-17h30.
Vous pouvez régler votre commande par CB ou chèque.
Quelles sont les modalités de retour ?
À compter de la date de réception de votre commande ou de souscription à l'abonnement, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour en demander l'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement et nous retourner à vos frais le colis reçu au plus tard 14 jours à compter de la décision de rétractation. Les produits cosmétiques utilisés ne pourront être ni repris ni échangés. Sont considérés comme utilisés les soins dont la pompe a été amorcée, ce qui se manifeste par la montée du produit dans la pompe induisant un dépôt dans l'embout destiné à la sortie du produit. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine, sans modification ni altération et complets (notice, conditionnement, emballages...).
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Nous préparons votre commande en 24h (jours ouvrés).
France :
La Poste : 2-3 jours ouvrés, 5,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Mondial Relay : 2-3 jours ouvrés, 2,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Chronopost livraison express : 1-2 jours ouvrés, 13,40€ pour toute commande.
Belgique et Luxembourg :
La Poste : 2-3 jours ouvrés, 7,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Mondial Relay : 2-3 jours ouvrés, 4,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Suisse :
La Poste : 2-3 jours ouvrés, 10,90€ en dessous de 150€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 150€.
UE (Allemagne, Espagne, Royaume-Unis, Italie, Vatican) :
La Poste : 4-7 jours ouvrés, 6,90€ en dessous de 120€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 120€.
UE (Union Européenne hors Allemagne, Espagne, Royaume-Unis, Italie, Vatican) :
La Poste : 4-7 jours ouvrés, 7,90€ en dessous de 120€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 120€.
Reste du monde :
La Poste : 11,90€ en dessous de 150€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 150€.
Puis-je retirer ma commande dans les locaux d'oOlution pour ne pas payer les frais de livraison ?
Oui tout à fait, vous pouvez choisir de nous rendre visite au 81 avenue Gabriel Péri – 94170 Le Perreux-sur-Marne et nous vous accueillerons avec plaisir !
Vous pouvez passer votre commande directement sur place ou en avance par téléphone. Vous pouvez régler votre commande par CB, chèque ou espèces (seulement si vous avez l'appoint).
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, mais n'hésitez pas à nous appeler avant de passer, nous pourrons nous arranger sur les horaires :)
Puis-je me faire livrer hors de France ?
Chez oOlution, nous livrons quasiment dans le monde entier et nous souhaitons livrer partout dans le monde. Si la livraison de nos produits n'est pas disponible dans votre pays, contactez-nous par mail à coucou@oolution.com, et indiquez-nous le pays où vous souhaitez être livré.e.
Nous contacterons alors nos transporteurs pour leur demander si c'est bien possible et nous vous tiendrons au courant le plus rapidement possible !
Quels sont les tarifs de livraison à l'international ?
Si vous habitez en Belgique ou au Luxembourg, deux options de livraison sont disponibles :
La Poste : 2-3 jours ouvrés, 7,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Mondial Relay : 2-3 jours ouvrés, 4,90€ en dessous de 59€. Offert pour les commandes supérieures ou égales à 59€.
Si vous habitez en Suisse, la livraison vous coûtera 10,90€. La livraison est offerte pour les commandes au delà de 150€.
Si vous habitez dans l'Union Européenne :
- Allemagne, État de la Cité du Vatican, Italie, Espagne, Royaume-Uni : la livraison vous coûtera 6,90€. La livraison est offerte pour les commandes au delà de 120€.
- Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Norvège : la livraison vous coûtera 7,90€. La livraison est offerte pour les commandes au delà de 120€.
Si vous habitez hors de l'Union Européenne, la livraison vous coûtera 11,90€. La livraison est offerte pour les commandes au delà de 150€.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui, tout à fait ! Grâce à notre partenaire Mondial Relay, vous pouvez choisir le point de relais de votre choix en France, en Belgique et au Luxembourg.
Quel que soit le point de livraison que vous choisissez, la livraison Mondial Relay est au prix de 2,90€ en France métropolitaine et 4,90€ en Belgique et au Luxembourg. La livraison Mondial Relay vous sera offerte dès 59€ d'achat.
Quels sont mes avantages ?
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l'abonnement ici
1. -10% sur votre soin dès la première commande et pour les renouvellements à venir !
2. Livraison offerte dès la première commande. Recevez votre soin à la fréquence choisie, sans aucun engagement. Bénéficiez de la livraison gratuite y compris pour des produits sans abonnement, achetés une seule fois, en les ajoutant à votre prochaine livraison d'abonnement.
3. Une envie d'un soin en plus une seule fois ? Complétez votre commande d'abonné avec des produits sans abonnement en les ajoutant à votre prochaine livraison d'abonnement. La livraison sera alors gratuite pour tous vos achats !
4. Des exclusivités réservées uniquement aux abonnés (des promotions, des surprises dans vos commandes…).
5. Facile, flexible et sans engagement (annulez en un clic, changez votre fréquence et votre date de renouvellement, modifiez votre soin, annulez votre abonnement… tout est possible sur votre espace personnel).
Puis-je modifier la fréquence d'envoi des produits auxquels je suis abonné.e ?
Oui, vous pouvez avancer, retarder ou passer votre prochaine livraison via votre espace personnel. Si la fréquence d'envoi ne vous convient plus, vous pouvez également la modifier à tout moment et sans frais !
Suis-je prévenu.e lors du débit du renouvellement ?
Oui ! Vous recevez un e-mail 5 jours avant le prélèvement.
Les fréquences de livraison ne me conviennent pas, que faire ?
Vous pouvez modifier la fréquence de votre abonnement depuis votre espace personnel. Il est aussi possible de décaler de quelques jours votre abonnement :)
Si je passe une commande de plusieurs produits mais ne souhaite m'abonner qu'à l'un d'entre eux ?
C'est tout à fait possible :) choisissez l'abonnement pour le produit que vous souhaitez, et ajouter à votre panier ceux que vous ne souhaitez acheter qu'une fois.
Vous ne serez abonné(e) qu'au produit choisi pour l'abonnement.
Puis-je annuler/résilier mon abonnement à tout moment ? Peut-on mettre en pause son abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et ce jusqu'à la veille de son renouvellement.
Vous pouvez aussi simplement décaler votre date de livraison pour qu'elle vous convienne mieux. Tout est possible sur votre compte.
Puis-je m'abonner à plusieurs soins ? Comment ajouter d'autres produits à mon renouvellement ?
Oui vous pouvez tout à fait vous abonner à plusieurs soins en même temps ou bien vous abonner à un deuxième ou troisième soin si vous avez déjà un abonnement en cours !
Jusqu'à la veille de votre renouvellement vous pouvez ajouter des soins à votre renouvellement pour bénéficier des frais de ports offerts :) C'est possible sur votre espace personnel abonné. Pas besoin de passer par le panier, l'ajout se fait automatiquement et vous serez prélevé en même temps que votre renouvellement d'abonnement !
Puis-je m'abonner si j'habite à l'étranger ou dans les DOM TOM ?
L'abonnement est disponible en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Pour quels pays l'abonnement est-il disponible ?
L'abonnement est disponible en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
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