Meilleures ventes

  CONTACT
  FAQ
  Ma commande
  Mon compte
  Abonnement Easy-goO
  Carte cadeau LoOve
  Programme parrainage
  Soirées oO-party
Easy-goO c'est quoi ?

Easy-goO est un service unique d'abonnement créé par oOlution pour me permettre de gagner du temps pour moi et tout ce que j'aime faire ! Et pour ne jamais plus être à court de mes soins préférés.

Je choisis le rythme de mes envois (toutes les 3, 4, 5, 6, 8, 9,10 semaines) et reçois mes soins quand je le veux et selon mes besoins.

Easy-goO gère l'organisation de mes envois et moi j'en garde le contrôle : à tout moment  je peux changer, suspendre ou arrêter mon Easy-goO depuis mon compte.

 

Easy-goO, c'est payant ?

Non, il n'y aucun frais pour adhérer au programme Easy-goO.

En plus, Easy-goO me permet de faire des économies !

-  mes frais de port sont REDUITS DE MOITIE (France métropolitaine)

-  mon 10ème envoi Easy-goO OFFERT pour me remercier de ma fidélité...

- ... sachant que mon 1er et mon 5ème ENVOIS Easy-goO COMPTENT DOUBLE !

Pas mal, non !

 

Et si je me suis trompé(e) dans le rythme d'envoi que j'ai choisi ?

Aucun problème !

Depuis mon compte client en ligne, ou par téléphone, je peux gratuitement modifier mon planning d'envoi en 1 clic, autant de fois que nécessaire : 

soit repousser la date de mon prochain envoi soit l'avancer selon mes besoins.

C'est aussi simple et facile que ça !

 

Est-ce qu'il y a une durée minimale d'engagement ?

Non, aucune !

A tout moment je peux arrêter mon Easy-goO depuis mon compte client en ligne, ou par téléphone.

Pas de préavis, aucun frais, rien. Tout simplement.

 

Comment je peux m'abonner à un soin oO ?

Sur la page produit, au lieu de cocher la case "Une fois", je coche :

"Abonnement" et je sélectionne le rythme d'envoi qui me convient dans la liste déroulante.

Si vous souhaitez vous abonner à plusieurs soins, il vous suffira d'effectuer cette manoeuvre pour un seul soin, en vous rendant sur la page produit de celui-ci et de sélectionner le rythme qui vous convient. Lorsque vous recevrez votre premier rappel par e-mail, un lien vous permettra de vous rendre directement sur votre récapitulatif de commande. Vous n'aurez plus qu'à ajouter les autres soins qu'il vous faut, à votre panier, et de procéder au paiement. :)

Et voilà, c'est tout !

Vous pouvez ensuite modifier votre abonnement (quantité, fréquence...) autant de fois que vous voulez en vous conectant à votre compte personnel.

 

Comment trouver ma bonne fréquence d'envoi ?

Les soins oOlution s'utilisent dans les même quantités que votre/vos crème(s) habituelle(s).

Vérifiez juste leur contenance (15, 30 ou 50 mL) et tenez-en compte pour en déduire quelle est la durée d'utilisation prévisible de votre/vos soin(s) oO (sachant que glow up = 50 mL / check matte, whole again, age out = 30 mL /  eye love = 15 mL).

Par exemple, si j'utilise ma crème hydratante habituelle de 30 mL en 3 semaines, j'aurais besoin de renouveler Glow up au bout de 3 semaines / 30 mL X 50 mL = 5 semaines.

 

Ca se passe comment pour le paiement ?

Si un produit permet l'abonnement et que vous choisissez cette option, vous indiquez la fréquence à laquelle vous voulez recevoir votre soin directement sur la page produit, puis vous l'ajoutez à votre panier et procédez au paiement de votre commande. 



Lorsque la date de votre prochain renouvellement approche, vous recevez par e-mail une "alerte" avec 2 possibilités :
1. Si vous ne voulez rien modifier à votre/vos abonnement(s) : vous cliquez sur le lien de paiement direct. Vous êtes alors redirigé(e) vers la page de paiement correspondant à votre prochain envoi. Vous pouvez y choisir votre moyen de paiement et régler de manière sécurisée.



2. Si vous voulez modifier votre abonnement : vous cliquez sur le lien vous dirigeant vers la page de commande pré-remplie avec votre envoi. Vous  pouvez y faire toutes les modifications souhaitées avant d'effectuer votre règlement : ajouter d'autres soins, modifier la fréquence d'envoi, modifier votre moyen de paiement, choisir un autre transporteur...



Si vous souhaitez recevoir votre envoi plus vite que prévu, vous avez 2 possibilités :
1. Aller dans votre espace "Mon compte" > "Mes abonnements" et cliquer sur l’icône "Devancer". Votre prochain envoi est alors ajouté à votre panier (en conservant ce qu'il contient si vous l'aviez déjà rempli) puis vous êtes redirigé(e) vers la page de commande que vous pouvez encore modifier.


2. Appelez-nous au 09 83 71 34 74 (9h-12h30 et 14h-19h) au prix d'un appel local, pour signaler votre demande. Vous recevrez alors un e-mail contenant le lien qui vous permettra de procéder au paiement.

 

Que se passe-t-il si je ne règle pas mon prochain envoi easy-goO ?

Vos soins vous sont expédiés à réception de vos paiements.

Dès lors qu'un envoi est manqué, votre abonnement est supprimé.
Si vous savez que vous devez vous absenter, pensez donc bien à modifier votre fréquence d'envoi dans votre compte.

Votre abonnement restera ainsi actif et vous garderez votre cumul d'envois pour recevoir votre 10ème envoi en cadeau (n'oubliez pas, le 1er et le 5ème comptent double :))

 

Quand démarre mon Easy-goO ?

Votre abonnement démarre dès que vous avez commandé votre 1er renouvellement de soin qui correspond à votre 1er e-mail de rappel d'abonnement.

Votre 10 ème renouvellement vous est offert, sachant que le 1er et le 5ème comptent double !

C'est pas beau, ça ?!!

 

« Mes frais de port sont réduits de moitié dès mon 1er renouvellement » comment ça marche ?

Vous n'avez rien à faire !
Lorsque la date de votre 1er envoi de renouvellement approche, vous recevez un mail qui vous dirige vers la page de paiement de cet envoi. Vous y verrez que la moitié de vos frais de port est automatiquement décomptée de la commande de cet envoi. Ça sera pareil pour tous vos envois de renouvellement (abonnement) !
L'offre de frais de ports réduits de moitié pour les envois de renouvellement (abonnement) est uniquement disponible en France Métropolitaine.

 

Mon 10 ème envoi Easy-goO m'est offert, sachant que le 1er et le 5ème comptent double, ça correspond à quoi ?

Si vous avez atteint les 9 envois de renouvellement avec votre abonnement et que vous avez été fidèle au point de n'en rater aucun, oOlution vous offre votre prochain envoi !

Et comme votre 1er et 5ème envoi comptent double, cela signifie qu'en fait vous recevez votre envoi cadoO au bout de 7 commandes de renouvellement passées.

Elle est pas belle la vie ? :D