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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui c’est tout à fait possible de changer votre adresse de livraison jusqu’à la veille du renouvellement, en ne gardant que l’adresse souhaitée dans votre compte.

 

Jusqu’à quand puis-je annuler mon renouvellement ?

Vous pouvez l’annuler jusqu’à la veille et nous vous envoyons un mail 3 jours avant pour vous le rappeler !

 

Puis-je mettre en pause mon abonnement ?

Pour le moment non, mais vous pouvez tout à fait l’annuler et en créer un nouveau lorsque vous êtes prêt(e) à recevoir votre soin :)

 

Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?

Pour le moment non, nous vous conseillons d’annuler votre abonnement pour en commencer au nouveau avec la fréquence qui vous convient.

 

Que se passe-t-il si je commande en Chronopost ?

Dans le cadre de l'abonnement nous ne livrons pas avec Chronopost. Si vous avez sélectionné Chronopost lors de la création de votre abonnement, nous enverrons votre premier colis avec Chronopost, la livraison des suivants se feront par la Poste classique.

 

Les fréquences ne me conviennent pas, que faire ?

Si vous êtes plusieurs à utiliser vos soins chouchous, nous vous conseillons de les commander 2 par 2 ou 3 par 3, ou plus encore ;)

Si vous souhaitez une fréquence plus longue, n’hésitez pas à nous en faire la remarque, mais en général la fréquence la plus longue correspond à un usage très restreint de nos soins !

 

Je souhaite annuler mon renouvellement, mais le prélèvement a déjà eu lieu ?

Appelez-nous, si votre colis n’est pas encore expédié, nous trouverons une solution !

 

Puis-je m’abonner si j’habite à l’étranger ou dans les DOM TOM ?

Pour le moment l’abonnement n’est disponible qu’en Union Européenne, DOM TOM non compris, n’hésitez pas à nous faire la remarque si vous habitez hors Union Européenne ou dans les DOM TOM, nous trouverons une solution !

 

Quels sont mes avantages ?

En vous abonnant, vous avez -10% sur votre produit. De plus, nous vous offrons les frais de ports dès le 2e envoi. Pour vous récompenser de votre fidélité vous bénéficierez également de cadeaux réguliers et de tests de nouveautés en exclusivité ;)

 

Puis-je modifier le produit auquel je suis abonné(e) ?

Pas encore, nous vous conseillons de supprimer votre abonnement actuel et d’en commencer un nouveau avec le produit souhaité :)

 

Puis-je m’abonner à plusieurs soins ? Puis-je regrouper 2 abonnements ?

Oui vous pouvez tout à fait vous abonnez à plusieurs soins ou bien vous abonnez à un deuxième ou troisième soin si vous avez déjà un abonnement en cours ! En revanche pour les regrouper, il faut vous abonner le même jour pour vos 2 produits ou bien si vous vous abonnez le jour de votre renouvellement en nous laissant un petit mot dans la case commentaires, nous joindrons les 2 envois :)

 

A quelle date vais-je être prélevé(e) ?

Vous serez prélevé(e) à la date “moinniversaire” de votre abonnement, à la fréquence choisie, et prévenu(e) par mail 3 jours avant.

 

Quel sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont les mêmes que hors abonnement, le renouvellement est expédié le jour même si la commande est passée avant 14h, et le délai est de 2-3 jours ouvrés avec La Poste et 4-5 avec Mondial Relay. En cas de rupture de stock d’un soin, nos abonné(e)s sont prioritaires !