L'ABONNEMENT

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*L'abonnement est disponible uniquement en union européenne (hors DOM-TOM).
Voilà 6 ans qu’oOlution existe, avec un système d’abonnement mis à l’épreuve de notre communauté et grâce à vos retours nous l’avons transformé pour en faire l’abonnement* idéal !
NE SOYEZ PLUS JAMAIS À COURT DE VOS SOINS CHOUCHOUS !
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Les avantages

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Frais de port offerts pour toutes les commandes suivantes !
-10% sur votre soin dès la première commande et pour toutes les commandes à venir !
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Comment ça marche ?

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JE M'ABONNE
Nos abonné(e)s bénéficieront également de cadeaux réguliers et de tests de nouveautés en exclusivité, on sait vous chouchouter ;)
Désabonnez vous quand vous voulez depuis votre compte client :)
➔ Aucun engagement
Dans X mois, une nouvelle commande sera automatiquement passée, sans que vous n’ayez rien à faire ! Vous recevrez 3 jours avant un email vous permettant d'éventuellement ajouter des produits à cette commande ou bien d’annuler votre abonnement.
➔ Obtenez de nouveau -10% sur les produits de votre abonnement ET les frais de port vous sont offerts !
Choisissez “je m’abonne” et la fréquence qui vous correspond (tous les X mois) au lieu de “j’achète une fois” sur la page produit de votre soin chouchou.
➔ Obtenez directement -10% !
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Vos questions

• Peut-on mettre en pause son abonnement ?
Pour le moment non, mais vous pouvez tout à fait l’annuler et en créer un nouveau lorsque vous êtes prêt(e) à recevoir votre soin :)


• Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui c’est tout à fait possible de changer votre adresse de livraison jusqu’à la veille du renouvellement, en ne gardant que l’adresse souhaitée dans votre compte.


• Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?
Pour le moment non, nous vous conseillons d’annuler votre abonnement pour en commencer au nouveau avec la fréquence qui vous convient.


• Jusqu’à quand puis-je annuler mon renouvellement ?
Vous pouvez l’annuler jusqu’à la veille et nous vous envoyons un mail 3 jours avant pour vous le rappeler !


• Vais-je être prévenu(e) de mes futurs débits ?
Oui ! Vous recevez un mail 3 jours avant le prélèvement, et vous pouvez depuis ce mail ou depuis votre compte ajouter un produit à ce renouvellement ou bien vous désabonner pour annuler ce débit.


• Je souhaite annuler mon renouvellement, mais le prélèvement a déjà eu lieu ?
Appelez-nous, si votre colis n’est pas encore expédié, nous trouverons une solution !


• Puis-je m’abonner à plusieurs soins ?
Oui vous pouvez tout à fait vous abonner à plusieurs soins en même temps ou bien vous abonner à un deuxième ou troisième soin si vous avez déjà un abonnement en cours !


• Comment recevoir mes 2 (ou plus !) abonnements en même temps ?
Pour regrouper vos abonnements, il faudra vous abonner juste avant votre prochain renouvellement, en nous laissant un petit mot dans la case commentaires, et nous joindrons les 2 envois :). Nous vous envoyons un mail 3 jours avant votre renouvellement pour vous le rappeler :). Même si vos abonnements n'ont pas la même fréquence, c'est toujours plus écologique ! Si vous êtes abonné(e) à Glow Up tous les 2 mois et Oil Right tous les 4 mois, mieux vaut synchroniser les envois :)


• Que se passe-t-il si je commande en Chronopost ?
Dans le cadre de l'abonnement nous ne livrons pas avec Chronopost. Si vous avez sélectionné Chronopost lors de la création de votre abonnement, nous enverrons votre premier colis avec Chronopost, la livraison des suivants se feront par la Poste classique.


• Les fréquences ne me conviennent pas, que faire ?
Si vous adorez vos soins chouchous et bien que vous êtes plusieurs à les utiliser, nous vous conseillons de les commander 2 par 2 ou 3 par 3, ou plus encore ;) Si vous souhaitez une fréquence plus longue, n’hésitez pas à nous en faire la remarque, mais en général la fréquence la plus longue correspond à un usage très restreint de nos soins !


• Puis-je modifier le produit auquel je suis abonné(e) ?
Pas encore, nous vous conseillons de supprimer votre abonnement actuel et d’en commencer un nouveau avec le produit souhaité :)


• Si je m’abonne et commande un produit normalement en même temps, vais-je être abonné aux 2 ?
Non l’abonnement ne prend en compte que le prix du soin auquel vous vous abonnez, et non le panier total :)


• Puis-je m’abonner si j’habite à l’étranger ou dans les DOM TOM ?
Pour le moment l’abonnement n’est disponible qu’en Union Européenne, DOM TOM non compris, n’hésitez pas à nous faire la remarque si vous habitez hors Union Européenne ou dans les DOM TOM, nous trouverons une solution !


• Quels sont mes avantages ?
En vous abonnant, vous avez -10% sur votre produit. De plus, nous vous offrons les frais de ports dès le 2e envoi. Pour vous récompenser de votre fidélité vous bénéficierez également de cadeaux réguliers et de tests de nouveautés en exclusivité ;)


• A quelle date vais-je être prélevé(e) ?
Vous serez prélevé(e) à la date “moinniversaire” de votre abonnement, et prévenu(e) par mail 3 jours avant


• Comment ajouter d’autres soins à mon renouvellement ?
3 jours avant votre prélèvement et l’expédition de votre abonnement, vous recevez un mail qui vous invitera à ajouter d’autres soins à votre panier ! Il vous suffira de passer commande normalement sur le site et ce sera ajouter à votre renouvellement.


• Quel sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont les mêmes que hors abonnement, le renouvellement est expédié le jour même si la commande est passée avant 14h, et le délai est de 2-3 jours ouvrés avec La Poste et 4-5 avec Mondial Relay. En cas de rupture de stock d’un soin, nos abonné(e)s sont prioritaires !


• J'étais déjà abonné(e) à vos produits, vais-je garder mes avantages ?
Merci beaucoup pour votre confiance ! Vous gardez bien entendu vos avantages. Nous avons repris votre historique et nous vous avons envoyé un email, si vous n'avez rien reçu, contactez nous via coucou@oolution.com !